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发布者:admin发布时间:2019-12-26 10:25阅读量:

  推广住户调查应用系统暨电子记账,是推进现代信息技术与统计调查工作深度融合,提高数据采集效率、提升服务水平的重要举措。本文结合国家统计局长汀调查队住户调查应用系统暨电子记账试点实践与探索,提出几点建议,以供参考。

  开户前,要重视电子记账开户前的动员宣传工作。整体思路是围绕记账户需求痛点,差异化阐述释放电子记账相较纸质记账的竞争优势。前期造势,可通过村居公告栏、发放《给调查户的一封信》、群发短信、现场演示、功能介绍等宣传方式,引起记账户对电子记账软件的好奇、期待心理。后期动员,应首先介绍电子记账在安全性、私密性等方面的优势,打消记账户内心普遍存在的隐私泄露顾虑。再分类型施策推进:针对嫌弃纸质记账麻烦的记账户,可重点宣传电子记账在随时、随地、随手记账方面的优势,打好操作方便简单牌;针对存在内部关系紧张、家庭人口较多和财务相对独立等情况的记账户,可重点宣传电子记账在多人多账号并行记录,且相互无交叉不干扰方面的优势,打好经济效率牌;针对数据意识较强、理财需求较多、配合程度较高的记账户,可着重介绍记账软件在记账流水、收支趋势和行为分析等“为己理财”方面的优势作用,打好附加价值效应牌。

  开户前,要充分利用基础工作台账及A、M问卷信息,掌握记账户家庭成员年龄结构、就业情况、文化程度以及是否拥有接入互联网智能设备等信息。初步筛选出具备电子记账条件的目标调查户和目标记账人,进而因“户”制宜、因人施策做好开户前各项准备工作。实践中,长汀调查队收集记账户家庭成员年龄性别、是否常住、工作单位及职级、五险一金和电话号码等信息建立起《记账户家庭成员基本情况台账》(简称1号台账),并在台账内标注家庭记账人。实践证明,1号台账信息直观、详尽,极大便利筛选目标开户对象、调整家庭记账人、问卷更新以及样本维护工作。

  凡事讲究“天时地利人和”,三者中“天时”排在首位,足见时机选择对工作开展的重要性。这一点在实践中也早有证明,例如询问“怎么有摩托车却没加油”,记账户在月初往往托词“上个月加了,最近没怎么用”,中下旬则常称“太忙,忘记了”。结合实践,建议电子记账试点推广选择在月度下旬,有以下几点优势:一是利于风险防范。精准大数据,记账户从纸介质账页过渡到电子记账存在适应过渡过程,选择下旬开户,记账户家庭成员收入、开支月度2/3已按照原先纸介质账本记账惯性完成记录,后期防范漏记、错记收支风险点较少,防范因电子记账推广影响记账质量。二是利于平稳过渡。在电子记账推广初期,为确保数据质量,通常要求记账户纸介质和电子记账两条腿走路,10天左右的过渡期既易于被记账户接受,又足够培养记账户电子记账习惯。三是利于账页检查。记账户带着账本参加电子记账开户培训,为专业人员提供了一次难得的面对面交流、手把手指导机会,占月度2/3的家庭收支账页,既可较为全面的暴露记账方面存在问题,还可较为充分的展现记账户生活消费及记账习惯。四是利于指导讲解。培训讲解电子记账技巧后,专业人员可现场一对一或一对多指导记账户将纸质账页数据录入记账软件,现学现用、现学现改,有利于记账人快速熟练掌握电子记账技巧。

  开户时,要把记账培训放在第一位,注重从电子记账初期就培养调查户规范记账的良好习惯。信息化、网络化催生电子记账,培训方式也应顺应信息化发展潮流。建议利用多媒体设备,借助多屏互动技术开展演示教学,增强培训过程的交互性,提升培训效果。正式记账后,宜采取包片分点到户的形式,逐户分析记账过程中存在的问题,一户一策、一户一法,针对性通过电话、微信或入户等方式辅导解决,避免问题不断累积。实践中,长汀调查队采取:签到发材料(包含讲义教材、家庭成员基本信息台账、分户记账情况反馈等)→安装软件→领导讲话→核对回收台账信息→中间休息→发放补贴→讲解记账软件→现场答疑解惑→指导录入账页数据→强调注意事项等10个步骤,基本达到时间紧凑、照顾全面、学用相长的目的。

  记账是对家庭成员日常开支的回顾和记录,通过手机APP详实准确记录“一团乱麻”的生活,对记账户记账人及其他家庭成员而言,均是一种新的生活习惯建立过程。开户后,需要采取措施帮助记账户快速建立良好的记账习惯:一是做好内心接纳工作,一切习惯的养成,都始于内心接纳,开户初期宜通过电话访问、入户宣传等形式消除除记账人外其他家庭成员对上传收支数据的担忧,鼓励他们下载软件登记自己开支或纸质记录日常开支供记账人誊录,减少漏记笔数;二是做好记账要求解释,记账工作对统计口径、数量单位等均有标准要求,为避免账页退回笔数多,打击记账户信心,增加记账户负担,建议发放记账模板、折标准重量单位手册等方便记账户参照,保证记账质量;三是做好数据修改权限说明,培训中要着重加强数据退回功能介绍,讲解修改瑕疵账页必须由记账户操作的工作要求,并适时宣传解读统计法规,既防止后期记账户不理解、嫌麻烦、不配合,又改善统计工作外部舆论环境;四是树立身边榜样激励,长汀调查队在实践中挖掘培养一名70多岁的电子记账“达人”,其事迹先后被国家统计局统计微讯、中国信息报等媒体报道,开户时通过宣传其先进事迹,有效打消了记账户顾虑,提升了配合程度;五是疏通沟通渠道,建议分调查小区建立记账户微信群,推送记账要求和分时段漏记提醒,实时在线解答疑问,架起起专业人员、辅助调查员和电子记账户之间相互沟通的桥梁。

  开户后,要坚持问题导向,瞄准制约数据质量的关键环节,针对性提升源头数据质量。一是监控异常记账,根据居民生活消费特点,若城镇居民2-3天未记账,农村居民3-5天未记账,通常可判定异常,应及时提醒记账户补记;二是监控记账笔数,月末分户、分收支类型统计记账笔数,笔数环比下降20%以上,应询问记账户原因;三是监控收支异常,采取问卷关联、台账比对、规律匹配、趋势分析等方式,横剖纵览账页数据,及时发现解决错记非常住人员收支、漏混记、账页不清、不规范记账、存疑奇异等问题;四是监控标准记账情况,及时对系统无法识别的收支项目进行编码,同时梳理总结共性问题,及时在日后记账培训中消化解决,减轻编码压力。

  主办:雅安市人民政府办公室 承办:雅安市人民政府办公室电子政务科 雅安市电子政务网络管理中心

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